Política de Reembolsos, Cancelaciones y Pagos Diferidos
Regulación comercial y garantías de consumidor bajo la Ley No. 358-05 (ProConsumidor).
1. Transparencia Comercial en República Dominicana
En MaestrIArd.com, nos regimos estrictamente por las disposiciones de la Ley No. 358-05 (Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor - ProConsumidor) de la República Dominicana, ofreciendo reglas claras y justas en todas las transacciones comerciales.
2. Modalidad de Pago Aceptada: Pagos Diferidos en DOP
Todas las suscripciones, planes y recargas de créditos se procesan en Pesos Dominicanos (DOP) mediante transferencias bancarias directas o depósitos en cuentas institucionales autorizadas. Los accesos se activan tras la validación administrativa del volante bancario.
3. Política de Devoluciones y Reembolsos
El cliente podrá solicitar un reembolso o saldo a favor en caso de cobros duplicados por error técnico o interrupciones continuas del servicio no programadas superiores a 72 horas hábiles.
4. Procedimiento de Solicitud
Para tramitar un reembolso, envíe una solicitud motivada adjuntando el comprobante de pago al canal de soporte (soporte@maestriard.com). La respuesta se emitirá en un plazo no mayor a 5 días hábiles.